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Wir bieten Ihnen durch EINE Bewerbung VIELE Möglichkeiten.
Uns interessiert vor allem das, was zwischen den Zeilen steht.
Vom Bewerbungsprozess bis zur Karriereplanung: wir können Sie bestens beraten.

Ihr Ansprechpartner:

Martina Scharmann
Baseler Straße 10
60329 Frankfurt

Tel.: +49 69 2562799-25
E-Mail: Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!

2nd-Level Mitarbeiter (w/m/d)

Experten. Talente. Persönlichkeiten.

Wenn Sie Ihrer Karriere die entscheidende Wendung geben möchten, dann sind Sie im eXperts consulting center genau richtig. Mit uns entdecken Sie Ihre Potentiale und finden Wege, diese voll auszuschöpfen und unter Beweis zu stellen.

Sie suchen nach einer neuen Herausforderung in Frankfurt am Main? Dann suchen wir Sie für das Support-Team als 2nd-Level Mitarbeiter (w/m/d) für ein international agierendes Beratungsunternehmen.

Ihre Aufgaben:

  • Verantwortung für die Installation, Aktualisierung und Support von Hard- und Software für Computer und Laptops
  • Fehlerbehebungen von LAN-Verbindungsproblemen
  • Bearbeitung und Aktualisierung von Störungen
  • Interaktion mit Servicekräften zur Fehlerbehebung
  • Zusammenarbeit mit dem Offshore 3rd-Level-Support
  • Kooperation mit Offshore-Mitarbeitern
  • Beschlusserfassung und Dokumentation von internen Prozessen
  • Aktiver Kundensupport, Pflege der Kundenbeziehungen und Mitarbeiterinformationen
  • Mitwirkung im Assetmanagement
  • Unterstützung des Endgeräte-Lifecycles für Anwender

Ihre Qualifikationen:

  • Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im IT-Bereich
  • Praktische Erfahrungen im technischen Support
  • ITIL-v3-Zertifikat oder grundlegende Kenntnisse
  • Gute Kenntnisse in MS Office und Windows Betriebssystem (7 und 10)
  • Fundierte Kenntnisse über automatische Softwareverteilung für Clients
  • Gute Kenntnisse über Citrix XenApp V5.5 und Citrix ICA Client
  • Idealerweise Erfahrungen in IBM Lotus Notes Version 8.5
  • Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
  • Freude am Service und im Umgang mit Kunden
  • Teamplayer mit einer positiven Einstellung und Aufgeschlossenheit
  • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Bundesweite Reisebereitschaft

Ihre Vorteile:

  • Flexible Arbeitszeiten
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Mitarbeiterevents
  • Firmenhandy und Internetzugang
  • Gesundheitsmaßnahmen
Wir nehmen uns Zeit für Ihre Karriere und begleiten Sie mit individueller Beratung!

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung:

Zögern Sie nicht und bewerben Sie sich noch heute.
Gerne beantworten wir Ihre Fragen telefonisch unter 069 256279925 bzw. per E-Mail unter martina.scharmann@ecc-experts.info

Ihr Ansprechpartner:

Martina Scharmann
Baseler Straße 10
60329 Frankfurt

Tel.: +49 69 2562799-25
E-Mail: Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!

eXperts consulting center – eine Marke der I. K. Hofmann GmbH

Das eXperts consulting center ist eine Marke der I. K. Hofmann GmbH, die 1985 von Ingrid Hofmann gegründet wurde und heute zu den fünf größten Personaldienstleistern Deutschlands gehört. An über 90 Standorten beschäftigt das Unternehmen mehr als 13.900 Mitarbeiter. Zudem unterhält das Unternehmen Niederlassungen und Tochterunternehmen in England, Italien, Österreich, in der Schweiz, in der Slowakei, Tschechien und in den USA.

Die I. K. Hofmann GmbH ist vielfacher Preisträger und hat u.a. die Auszeichnung Bester Arbeitgeber Deutschlands seit 2008, den Ludwig Erhard Preis, den VBG-Arbeitsschutzpreis in Gold sowie Top Service 2017 und 2019 gewonnen.

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Kontakt

Tel. +49 800 0046362

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