Customer Service Supervisor (m/w/d)

Experten. Talente. Persönlichkeiten.

Wenn Sie Ihrer Karriere die entscheidende Wendung geben möchten, dann sind Sie im eXperts consulting center genau richtig. Mit uns entdecken Sie Ihre Potentiale und finden Wege, diese voll auszuschöpfen und unter Beweis zu stellen.

Wir suchen Sie, ab sofort in Vollzeit für ein Unternehmen in Erlangen zur Direktvermittlung.

Ihre Aufgabe

  • Angebotsvorlage für Produkt-Service, Ersatzteil-, Recovery- und Upgrade-Pakete sowie Konzeption von Ersatzteilen, Product Service Agreement, Recovery und Upgrade -Paketen
  • Angebotspräsentation für Kunden (per Telefon, Webinar oder persönlich)
  • Planung und Controlling Aftermarket
  • Sicherstellung des Budgets / Forecasts und aktives Customer Service Controlling
  • Verantwortung Vertragsmanagement
  • Unterstützung des Verkaufs im Segment Ersatzteile und Recovery und Upgrade-Paketen
  • Koordinierung von Ersatzteilangeboten
  • Ausarbeitung von Preisvereinbarungen für den Aftermarket Ersatzteile
  • Entwicklung der jährlichen Preiserhöhungen für Ersatzteile (Price Management)
  • Aktive Angebotsverfolgung und Implementierung von Konzeptionen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit (CAS)
  • Produktentwicklung Aftermarket Ersatzteile und Implementierung der Wachstumsstrategie

Ihre Qualifikation

  • abge­schlossene technische Aus­bildung mit Zusatzqualifikation zum Techniker
  • Fundierte Kenntnisse in Betriebswirtschaft und Vertragsrecht
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service
  • Verhandlungssichere englische Sprachkenntnisse in Wort und Schrift
  • Selbständige Arbeitsweise und vorausschauendes Handeln
  • Fundierte Kenntnisse in Betriebswirtschaft und Vertragsrecht

Ihr Vorteil:

Wir sind eine internationale Unternehmensgruppe mit über 20.000 Mitarbeitern in Deutschland, Österreich, Schweiz, England, der Tschechischen Republik und den USA. 
  • Ein modernes Arbeitsumfeld mit freundlichen Kollegen
  • Möglichkeit zur Direktvermittlung
  • Weiterentwicklung eigener Kompetenzen
  • Profitieren Sie von unserem internationalen Netzwerk
  • Individuelle Begleitung, Coaching und Karriereplanung
Wir nehmen uns Zeit für Ihre Karriere. Bei uns finden Sie persönliche Entwicklungsmöglichkeiten durch Weiterbildung und Erweiterung Ihrer Kompetenzen. Bauen Sie bei uns und mit uns Ihr Knowhow aus - wir begleiten Sie mit individueller Beratung!

Wir freuen uns auf Ihren Anruf:

Zögern Sie nicht und bewerben Sie sich noch heute. Gerne beantworten wir Ihre Fragen telefonisch unter 09131-88798-18 bzw. per eMail unter erlangen@ecc-experts.info.


Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören!

Ihr direkter Kontakt:

Tatjana Räke
Schuhstraße 1
91052 Erlangen

Tel.: +49 9131 88798-18
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