Senior IT-Supporter (w/m/d)

Experten. Talente. Persönlichkeiten.

Wenn Sie Ihrer Karriere die entscheidende Wendung geben möchten, dann sind Sie im eXperts consulting center genau richtig. Mit uns entdecken Sie Ihre Potentiale und finden Wege, diese voll auszuschöpfen und unter Beweis zu stellen.

Für einen familienfreundlichen, internationalen IT-Dienstleister am Standort Gifhorn, suchen wir Sie - in Direktvermittlung und Vollzeit - als Senior IT-Supporter (w/m/d).

Ihre Aufgaben:

  • Übernehmen von Supporttickets aus dem 1st-Level-Support
  • Aufbereiten der Tickets im Rahmen von Analyse und Recherche anhand einer Wissensdatenbank sowie technischen Dokumentationen
  • Kategorisieren der Tickets für eine eventuelle Weiterleitung an den 2nd-Level-Support
  • Aufbauen und Weitergeben von Wissen sowie Erstellen der entsprechenden Dokumentationen
  • Erstellen von Reports und Auswertungen
  • Durchführen von Logfile-Analysen
  • Überwachen von IT-Systemen

Ihre Qualifikation:

  • Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder Fahrzeugtechnik
  • Berufserfahrung als IT-Supporter oder Application Supporter (vorzugsweise im Level 1.5)
  • Kenntnisse im Umgang mit einem Tickettool
  • Erfahrung im Umgang mit ITSM-Tools und ITIL-Kenntnisse wünschenswert
  • Erfahrungen im After Sales Bereich oder Fahrzeugtechnik wünschenswert
  • Kommunikationsgeschick und die Fähigkeit, technische Zusammenhänge einfach zu erklären
  • Strukturierte Arbeitsweise sowie eine hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung
  • Bereitschaft zum 3-Schicht-Betrieb
  • Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Ihr Vorteil:

  • Flexible Arbeitszeitmodelle
  • Home-Office-Regelungen möglich
  • Betrieblich unterstützte Kindertagesstätte
  • Eltern-Kind-Büros
  • Verkehrsgünstig gelegen und ausreichend Parkmöglichkeiten vorhanden
  • Kantine
  • Unterstützung betrieblicher Altersvorsorge


Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung:

Möchten Sie das Team unseren Kunden unterstützen? Dann bewerben Sie sich noch heute! Senden Sie Ihre Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Zeugnisse) per E-Mail an: martina.scharmann@ecc-experts.info

Ihr direkter Kontakt:

Martina Scharmann
Baseler Straße 10
60329 Frankfurt

Tel.: +49 69 2562799-25
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